Отзывы

Периодически заказываю чай у "Чайной почты" и в последнее время у меня сформировалось негативное отношение к людям, которые занимаются отправкой заказов. И появился ряд простых вопросов как потребителя.
По какой причине вы долгое время отправляли чай без первоначальной оплаты через ЕРИП, а потом резко стали требовать оплату перед отправкой?
Почему две доставки чая маршруткой вы отправляли покрыв расходы на доставку, а в третий раз часть расходов (5 рублей) предложили оплатить мне?
Почему вы периодически ссылайтесь на "внутренние правила" вашей организации, но не все сотрудники им следуют? Сотрудник по имени Кирилл в течении длительного разговора пытался объяснить, что ради меня как потребителя, они шли на уступки, тогда по какой причине это началось и закончилось?
Я не хочу тратить время и нервы на то, чтобы понять как вы работаете внутри своей организации и сколько вы тратите на всякого рода нужды. Я хочу, как потребитель, делать заказ и получать тот уровень сервиса с которого всё начиналось, а если у вас произошли изменения в условиях доставки, то дайте ссылку, информацию на сайте.
В связи со всеми недопониманиями, я решил оставить отзыв о работе сотрудников Чайной почты, о чём сообщил об этом сотруднику Кириллу по телефону, но Кирилл решил задать наводящий вопрос останусь ли я их клиентом, и когда получил негативный ответ - спросил у меня в чём смысл моего отзыва. По его мнению, среди клиентов он будет невостребован, а я лишь "насолю" сотруднику Александру. Александр согласился отправить чай маршруткой и выставил счёт на 5р больше за передачу маршрутным такси. Информация об отправке в выходные дни на сайте не указана. Я попытался вникнуть, почему эти расходы легли на меня и он аргументировал затратами на курьера (5р) и маршрутку (5р), т.е. поделил поровну. Почему до этого было по-другому? По словам Кирилла - лояльность ко мне как к клиенту. Почему поменялось? Я пока не знаю. Могу предположить, что люди работают как чувствуют и у каждого свои "внутренние правила" :). И конечно это не всё :) Когда я попытался понять с Александром (сотрудником ЧП) затраты на отправку почтой (ЕМС, т.к. сумма выше 100р) и сравнить это с отправкой маршрутным такси было озвучено, что разница составляет от 1 до 3 рублей. Поясню, 5 курьер + 5 маршрутка и от 7 до 9 Емс (в чём я не до конца уверен). Ребята, вы готовы вести диалог об отправке с разницей 1-3 руб. тратить время и в итоге потерять клиента? Сомнительная белорусская экономия. Я надеюсь, что Кирилл и Александр достаточно ответственные люди, чтобы дать мне обратную связь по существу. Без объяснения про космос и полет астероида к земле, как они следуют и нарушают "внутренние правила". Жду, спасибо.

Кроме того, что мой негативный отзыв опубликовали, мне позвонили с извинениями и отправили отличный чайный подарок, за который я очень благодарен. Чайная почта дорожит своими клиентами и честно публикует все отзывы, не только положительные, признает допущенные ошибки. Я давно являюсь клиентом этого магазина и рад тому, что останусь им и впредь. Всем советую Чайную почту!

4 апреля купил в чайной комнате 50 грамм фирменного чая в жестяной банке "Слива Предсказаний". Примерно через сутки решил вскрыть банку и попробовать этот чай. Когда ножом вскрыл крышку, то оказалось, что внутри банки не было защитной плёнки и сам пакетик с чаем был как-то хаотично свёрнут. Никакими верёвочками пакетик не был обвязан. Я раскрыл пакетик и сразу заметил, что внутри содержимая масса чая имеет как бы выемку. То есть, предположительно, кто-то взял горсть чая оттуда. Если на глаз, то примерно грамм 10.
Очевидно, что мне продали уже вскрытую банку с недостающим количеством чая внутри. Вся ирония в том, что, немного ранее, когда мы собирались попить чаю с девушкой в вашем заведении, я обратил внимание на эти банки и хотел попросить продегустировать один из ваших улунов на месте. На что мне ответил ваш продавец (тот самый, что продал мне эту банку), что фирменные чаи в банках продаются только по 50 грамм с упаковкой. При этом он открыл крышку одной из банок и показал ту самую защитную плёнку. Но, как я понимаю, для кого-то ваши сотрудники сделали исключение.
Да. И до этого были "косяки" у вашего персонала в обслуживании. Но, как говорится, это уже совсем другая история.

Заказывал в ЧП гайвань и ситечко.Всё пришло быстро,надёжно упакованным и с приятным бонусом- пробниками чая.Благодарю коллектив за своевременность и хорошее вежливое общение.Буду рекомендовать друзьям.

До последнего заказа были только положительные впечатления от работы чайной почты. Но в этот раз заказ отправили только на третий день, а по телефону сказали, что на следующий. Заказывали к 23 февраля, в итоге посылка придет с опозданием.

Мне очень нравится Чайная почта.)) Быстрая доставка, отличное качество, ответственные ребята)
Уже не первый раз заказываю подарки и всегда радую своих близких)
С Праздником вас ребята!)))) Искренне ваша Екатерина

Спасибо, что вы есть) ! Вы работаете качественно и быстро)
Уже не первый раз заказываю подарки своим близким и ни разу не разачаровалась))

Не так давно совершил заказ в этом магазине, заказывал в Россию в город Нижний Новгород. Сказать честно, такой быстрой доставки я не ожидал, всё пришло через 2 дня. Не много переживал за стеклянную пиалу, но ребята очень ответственно подошли к пересылке, не пожалели упаковочной плёнки ( такая с пузырьками, за неё отдельное спасибо ), а пиала была в отдельной коробке. Так же обнаружил маленький приятный бонус в виде пакетика зелёного чая, какой это был чай к сожалению не понял, но на вкус очень приятный. Сам чай по качеству выше всяких похвал! Шу и Шен пуэр бодрят, как надо. Медовая габа просто великолепна, у нас в городе я такую же найти не смог. Спасибо Вам большое, как чай закончится я к Вам вернусь)

Сегодня доставили чайную посылку. Огромное спасибо за оперативность, а то я очень переживала, что не успею получить до нужного времени. Все аккуратное, коробка очень - очень красиво оформлена. Художник - настоящий мастер своего дела! Думаю, что подарок придётся по душе, а чай будет самым вкусным на свете ❤️ вскоре думаю, нужно будет ещё сделать несколько заказов

Чтём ЧП лучшими в стране! Приятный персонал и прекрасное место! Проверил доставку в другой город - все на ура! Тщательно упакованная бандеролька, хранящий любимый чай из Поднебесной. Рекомендую!