Отзывы

Второй год являюсь приверженцем ЧП, и с каждым заказом или заходом в гости всё больше радуюсь чаю и невероятной атмосферой, которая царит вокруг этого заведения! Неоднократно заказывал в другой город. Каждый раз всё было сработано на ура, и, конечно, приятные подарочки в комплекте - вот повод для моего счастья. Богатый ассортимент в вагоне с отличными сотрудниками улучшили мои вкусы, оставив только положительные эмоции. Всем рекомендую ЧП!

Заказал чай для холодного заваривания, перед этим посоветовавшись с сотрудниками ЧП. Что лучше, как лучше. Ибо не люблю неудачные эксперименты. Объяснили все просто и понятно. Ну и конечно + пуэр по классике итд. Куда же без него. Девушка приехала, забрала заказ. Буквально через минут 30 сотрудники сами связались со мной, ибо забыли положить те самые пирамидки для холодного чая. Предложили доставить почтой, курьером, в общем, исправить как-то небольшой косяк. И без проблем! Все доставили сами, извинились, мало того, что в заказ положили подарочных чаёв, так еще и после, вместе с пирамидками, добавили два пробника. Мораль сей басни какова? Не ошибается тот, кто ничего не делает. Не важно как накосячили, важно само отношение, и как исправили свою оплошность. Я даже и не сомневался в том, что если бы я сам обнаружил, что чего-то нет, то ЧП обязательно бы всё исправили. Отличные люди, отличный чай! И да, я тут подсчитал подарочные чаи в сумме к моему заказу... Прям неловко стало. Ребята, вы что?) Так хорошо делать просто нельзя) Спасибо ЧП, вы крутые!

Периодически заказываю чай у "Чайной почты" и в последнее время у меня сформировалось негативное отношение к людям, которые занимаются отправкой заказов. И появился ряд простых вопросов как потребителя.
По какой причине вы долгое время отправляли чай без первоначальной оплаты через ЕРИП, а потом резко стали требовать оплату перед отправкой?
Почему две доставки чая маршруткой вы отправляли покрыв расходы на доставку, а в третий раз часть расходов (5 рублей) предложили оплатить мне?
Почему вы периодически ссылайтесь на "внутренние правила" вашей организации, но не все сотрудники им следуют? Сотрудник по имени Кирилл в течении длительного разговора пытался объяснить, что ради меня как потребителя, они шли на уступки, тогда по какой причине это началось и закончилось?
Я не хочу тратить время и нервы на то, чтобы понять как вы работаете внутри своей организации и сколько вы тратите на всякого рода нужды. Я хочу, как потребитель, делать заказ и получать тот уровень сервиса с которого всё начиналось, а если у вас произошли изменения в условиях доставки, то дайте ссылку, информацию на сайте.
В связи со всеми недопониманиями, я решил оставить отзыв о работе сотрудников Чайной почты, о чём сообщил об этом сотруднику Кириллу по телефону, но Кирилл решил задать наводящий вопрос останусь ли я их клиентом, и когда получил негативный ответ - спросил у меня в чём смысл моего отзыва. По его мнению, среди клиентов он будет невостребован, а я лишь "насолю" сотруднику Александру. Александр согласился отправить чай маршруткой и выставил счёт на 5р больше за передачу маршрутным такси. Информация об отправке в выходные дни на сайте не указана. Я попытался вникнуть, почему эти расходы легли на меня и он аргументировал затратами на курьера (5р) и маршрутку (5р), т.е. поделил поровну. Почему до этого было по-другому? По словам Кирилла - лояльность ко мне как к клиенту. Почему поменялось? Я пока не знаю. Могу предположить, что люди работают как чувствуют и у каждого свои "внутренние правила" :). И конечно это не всё :) Когда я попытался понять с Александром (сотрудником ЧП) затраты на отправку почтой (ЕМС, т.к. сумма выше 100р) и сравнить это с отправкой маршрутным такси было озвучено, что разница составляет от 1 до 3 рублей. Поясню, 5 курьер + 5 маршрутка и от 7 до 9 Емс (в чём я не до конца уверен). Ребята, вы готовы вести диалог об отправке с разницей 1-3 руб. тратить время и в итоге потерять клиента? Сомнительная белорусская экономия. Я надеюсь, что Кирилл и Александр достаточно ответственные люди, чтобы дать мне обратную связь по существу. Без объяснения про космос и полет астероида к земле, как они следуют и нарушают "внутренние правила". Жду, спасибо.

Кроме того, что мой негативный отзыв опубликовали, мне позвонили с извинениями и отправили отличный чайный подарок, за который я очень благодарен. Чайная почта дорожит своими клиентами и честно публикует все отзывы, не только положительные, признает допущенные ошибки. Я давно являюсь клиентом этого магазина и рад тому, что останусь им и впредь. Всем советую Чайную почту!

4 апреля купил в чайной комнате 50 грамм фирменного чая в жестяной банке "Слива Предсказаний". Примерно через сутки решил вскрыть банку и попробовать этот чай. Когда ножом вскрыл крышку, то оказалось, что внутри банки не было защитной плёнки и сам пакетик с чаем был как-то хаотично свёрнут. Никакими верёвочками пакетик не был обвязан. Я раскрыл пакетик и сразу заметил, что внутри содержимая масса чая имеет как бы выемку. То есть, предположительно, кто-то взял горсть чая оттуда. Если на глаз, то примерно грамм 10.
Очевидно, что мне продали уже вскрытую банку с недостающим количеством чая внутри. Вся ирония в том, что, немного ранее, когда мы собирались попить чаю с девушкой в вашем заведении, я обратил внимание на эти банки и хотел попросить продегустировать один из ваших улунов на месте. На что мне ответил ваш продавец (тот самый, что продал мне эту банку), что фирменные чаи в банках продаются только по 50 грамм с упаковкой. При этом он открыл крышку одной из банок и показал ту самую защитную плёнку. Но, как я понимаю, для кого-то ваши сотрудники сделали исключение.
Да. И до этого были "косяки" у вашего персонала в обслуживании. Но, как говорится, это уже совсем другая история.

Заказывал в ЧП гайвань и ситечко.Всё пришло быстро,надёжно упакованным и с приятным бонусом- пробниками чая.Благодарю коллектив за своевременность и хорошее вежливое общение.Буду рекомендовать друзьям.

До последнего заказа были только положительные впечатления от работы чайной почты. Но в этот раз заказ отправили только на третий день, а по телефону сказали, что на следующий. Заказывали к 23 февраля, в итоге посылка придет с опозданием.

Мне очень нравится Чайная почта.)) Быстрая доставка, отличное качество, ответственные ребята)
Уже не первый раз заказываю подарки и всегда радую своих близких)
С Праздником вас ребята!)))) Искренне ваша Екатерина

Спасибо, что вы есть) ! Вы работаете качественно и быстро)
Уже не первый раз заказываю подарки своим близким и ни разу не разачаровалась))

Не так давно совершил заказ в этом магазине, заказывал в Россию в город Нижний Новгород. Сказать честно, такой быстрой доставки я не ожидал, всё пришло через 2 дня. Не много переживал за стеклянную пиалу, но ребята очень ответственно подошли к пересылке, не пожалели упаковочной плёнки ( такая с пузырьками, за неё отдельное спасибо ), а пиала была в отдельной коробке. Так же обнаружил маленький приятный бонус в виде пакетика зелёного чая, какой это был чай к сожалению не понял, но на вкус очень приятный. Сам чай по качеству выше всяких похвал! Шу и Шен пуэр бодрят, как надо. Медовая габа просто великолепна, у нас в городе я такую же найти не смог. Спасибо Вам большое, как чай закончится я к Вам вернусь)