Отзывы

Ребята. Открыл чайную уже как 2-3 года назад. Каждую неделю по несколько раз наведываюсь в гости за хорошим чаем (особенно за старыми шенами и ГАБОЙ). Каждый раз заходя в любимые врата окутывает приятное умиротворение и теплота. Каждый продавец, который намного больше чем продавец, всегда посоветует что подобрать по состоянию и настроению. Всегда играет хорошая музыка и приятный запах (почему-то мне кажется, всегда легкий оттенок сандала). Люди, которые заходят туда становятся частью одной большой чайной семьи. Зайдя однажды уже становишься адептом ЧП.

Теперь непосредственно по "чайной матрице". Всегда. Абсолютно всегда на полках, в закромах, в пробниках ты можешь найти то, что нужно здесь и сейчас. Будь то популярные (читать как повседневные), или чаи, которые "для особых случаев". Привожу всегда друзей, которые тоже хоть на толику становятся фанатами.

Если есть трудности с попаданием "на место", я всегда могу быть уверен, что мне привезут именно то, что нужно и иногда даже накинут бонусов. Тотальная лояльность, которая не знает границ. Всегда знаешь, что тебе рады и всегда готовы помочь.

Йерба - отдельная вселенная. Учитывая еще недавний большой привоз - кладезь для гурманов.

Ребята, большой спасибо, что вы есть и желаю развития! Люблю всем сердцем ЧП и знаю, что это взаимно!

Доброго дня, Алексей. К счастью мы не стесняемся плохих отзывов, поэтому и выложили ваш.
Совершенно нормально, что вы почувствовали вкус жаренной курицы в зеленом чае. Такие дискрипторы там могут быть подсказаны вашим сознанием, а так же жаренной на сливочном масле рыбы. Что касается вырвало - вы пили чай на пустой желудок?
По шу пуэру - уточните название, заявление нам не понятно, все чаи, что мы продаем пьются нами на регулярной основе. Каждый день по 3-4 разных пуэра. Не приятно узнавать такие подробности, но тем не менее - готовы компенсировать вам тот чай, что по вашему был испорчен (технологом или хранением). Это не составит труда, наша репутация в ваших глазах важнее и стоит дороже. Напишите нам список чаев и количество в граммах, что вас смутило. Предложим замену. Почта info @ tea-mail.by

Привет всем, я из Германии, часто захожу в чайную почту когда бываю в Минске. Всегда прошу друзей дарить мне чай на днюху, следовательно чая я вашего попробовал много.

Года два назад случилось со мной чп. Купил блинчик Шу за долларов 25. Приехал в Германию, пью пью, дохожу до середины, горечь, мерзость просто, выкинул.

Нна день рождения 2 Шена, один баксов 20, другой фирменный шен чайной почты. Фирменный шен красиво выглядел, он еще годик полежал. Недавно я его попробовал. Никакое зубило его не вряло. В конце концов с чашкой мусора я его попробовал. Что сказать, для людей кто вообще не разбирается сойдет, есть не передерживать дольше 2 сек..

И вот мы пришли к моменту, из за чего я пишу этот отзыв. Второй шен за 20 баксов. По середине нашел кусок какого то пакета. Но это меня не смутило, просто 3 раза стал промывать. Пару минут назад попалась какае то не понятная кислая хрень. Через пару минут меня вырвало, вот так..

Еще мне подариши 2 месяца назад луидзин и маофэн друзья. Наверно не самый дорогой, но все равно вонять жареной курицой от не должен. Кто где и как его обжаривал, такое продавать нельзя!

Теперь к хорошим моментам. Еще мне дарили подарочные наборы с пробниками. Они оказались норм. Советую красные чаи, они не такие дорогие и вкус не хуже чем у пуера!

На последок хочу сказать что я ваш магазин люблю, но решайте пожалуйста такие проблемы!

Недавно , около полгода , стал покупателем в этом магазине . Пока всё нравится - и скорость доставки , и вежливое внимательное обращение . Надеюсь , что всё будет только лучше и лучше , остаюсь постоянным покупателем и всем рекомендую этот замечательный магазин и его персонал .

Второй год являюсь приверженцем ЧП, и с каждым заказом или заходом в гости всё больше радуюсь чаю и невероятной атмосферой, которая царит вокруг этого заведения! Неоднократно заказывал в другой город. Каждый раз всё было сработано на ура, и, конечно, приятные подарочки в комплекте - вот повод для моего счастья. Богатый ассортимент в вагоне с отличными сотрудниками улучшили мои вкусы, оставив только положительные эмоции. Всем рекомендую ЧП!

Заказал чай для холодного заваривания, перед этим посоветовавшись с сотрудниками ЧП. Что лучше, как лучше. Ибо не люблю неудачные эксперименты. Объяснили все просто и понятно. Ну и конечно + пуэр по классике итд. Куда же без него. Девушка приехала, забрала заказ. Буквально через минут 30 сотрудники сами связались со мной, ибо забыли положить те самые пирамидки для холодного чая. Предложили доставить почтой, курьером, в общем, исправить как-то небольшой косяк. И без проблем! Все доставили сами, извинились, мало того, что в заказ положили подарочных чаёв, так еще и после, вместе с пирамидками, добавили два пробника. Мораль сей басни какова? Не ошибается тот, кто ничего не делает. Не важно как накосячили, важно само отношение, и как исправили свою оплошность. Я даже и не сомневался в том, что если бы я сам обнаружил, что чего-то нет, то ЧП обязательно бы всё исправили. Отличные люди, отличный чай! И да, я тут подсчитал подарочные чаи в сумме к моему заказу... Прям неловко стало. Ребята, вы что?) Так хорошо делать просто нельзя) Спасибо ЧП, вы крутые!

Периодически заказываю чай у "Чайной почты" и в последнее время у меня сформировалось негативное отношение к людям, которые занимаются отправкой заказов. И появился ряд простых вопросов как потребителя.
По какой причине вы долгое время отправляли чай без первоначальной оплаты через ЕРИП, а потом резко стали требовать оплату перед отправкой?
Почему две доставки чая маршруткой вы отправляли покрыв расходы на доставку, а в третий раз часть расходов (5 рублей) предложили оплатить мне?
Почему вы периодически ссылайтесь на "внутренние правила" вашей организации, но не все сотрудники им следуют? Сотрудник по имени Кирилл в течении длительного разговора пытался объяснить, что ради меня как потребителя, они шли на уступки, тогда по какой причине это началось и закончилось?
Я не хочу тратить время и нервы на то, чтобы понять как вы работаете внутри своей организации и сколько вы тратите на всякого рода нужды. Я хочу, как потребитель, делать заказ и получать тот уровень сервиса с которого всё начиналось, а если у вас произошли изменения в условиях доставки, то дайте ссылку, информацию на сайте.
В связи со всеми недопониманиями, я решил оставить отзыв о работе сотрудников Чайной почты, о чём сообщил об этом сотруднику Кириллу по телефону, но Кирилл решил задать наводящий вопрос останусь ли я их клиентом, и когда получил негативный ответ - спросил у меня в чём смысл моего отзыва. По его мнению, среди клиентов он будет невостребован, а я лишь "насолю" сотруднику Александру. Александр согласился отправить чай маршруткой и выставил счёт на 5р больше за передачу маршрутным такси. Информация об отправке в выходные дни на сайте не указана. Я попытался вникнуть, почему эти расходы легли на меня и он аргументировал затратами на курьера (5р) и маршрутку (5р), т.е. поделил поровну. Почему до этого было по-другому? По словам Кирилла - лояльность ко мне как к клиенту. Почему поменялось? Я пока не знаю. Могу предположить, что люди работают как чувствуют и у каждого свои "внутренние правила" :). И конечно это не всё :) Когда я попытался понять с Александром (сотрудником ЧП) затраты на отправку почтой (ЕМС, т.к. сумма выше 100р) и сравнить это с отправкой маршрутным такси было озвучено, что разница составляет от 1 до 3 рублей. Поясню, 5 курьер + 5 маршрутка и от 7 до 9 Емс (в чём я не до конца уверен). Ребята, вы готовы вести диалог об отправке с разницей 1-3 руб. тратить время и в итоге потерять клиента? Сомнительная белорусская экономия. Я надеюсь, что Кирилл и Александр достаточно ответственные люди, чтобы дать мне обратную связь по существу. Без объяснения про космос и полет астероида к земле, как они следуют и нарушают "внутренние правила". Жду, спасибо.

Кроме того, что мой негативный отзыв опубликовали, мне позвонили с извинениями и отправили отличный чайный подарок, за который я очень благодарен. Чайная почта дорожит своими клиентами и честно публикует все отзывы, не только положительные, признает допущенные ошибки. Я давно являюсь клиентом этого магазина и рад тому, что останусь им и впредь. Всем советую Чайную почту!

4 апреля купил в чайной комнате 50 грамм фирменного чая в жестяной банке "Слива Предсказаний". Примерно через сутки решил вскрыть банку и попробовать этот чай. Когда ножом вскрыл крышку, то оказалось, что внутри банки не было защитной плёнки и сам пакетик с чаем был как-то хаотично свёрнут. Никакими верёвочками пакетик не был обвязан. Я раскрыл пакетик и сразу заметил, что внутри содержимая масса чая имеет как бы выемку. То есть, предположительно, кто-то взял горсть чая оттуда. Если на глаз, то примерно грамм 10.
Очевидно, что мне продали уже вскрытую банку с недостающим количеством чая внутри. Вся ирония в том, что, немного ранее, когда мы собирались попить чаю с девушкой в вашем заведении, я обратил внимание на эти банки и хотел попросить продегустировать один из ваших улунов на месте. На что мне ответил ваш продавец (тот самый, что продал мне эту банку), что фирменные чаи в банках продаются только по 50 грамм с упаковкой. При этом он открыл крышку одной из банок и показал ту самую защитную плёнку. Но, как я понимаю, для кого-то ваши сотрудники сделали исключение.
Да. И до этого были "косяки" у вашего персонала в обслуживании. Но, как говорится, это уже совсем другая история.

Заказывал в ЧП гайвань и ситечко.Всё пришло быстро,надёжно упакованным и с приятным бонусом- пробниками чая.Благодарю коллектив за своевременность и хорошее вежливое общение.Буду рекомендовать друзьям.